对于线下实体店而言,微信小程序线上获客难已经是大家公认的现象,对于头部品牌商家,获客相比更轻松,而对于众多中小商家的小程序而言,要想有好的获客效果,就必须要在做需求整理时就设计一套完整的用户营销裂变流程。
而这就需要站在用户心理和用户行为的角度去分析,充分考虑用户是谁,在哪里,做什么,怎么做的一系列流程问题,经过设计精简,最终完成用户营销裂变流程设计,从一开始就确定好整个裂变的诱因和裂变路径。
对于大部分线下零售品牌而言,用户营销裂变流程如下:
1、通过超低优惠让用户初次下单,这也是超多小程序或APP最常见的用户拉新成交方式,比如1块钱吃水果、1块钱下单包邮到家等,而这些产品平时买都需要十几二十块,让用户觉得买了真值;
2、在用户支付订单时,通过提示满额免运费的方式,让用户为了凑包邮继续去购买商品,比如百果园在新用户1元下单时,会提示满49元免运费,送货上门只需要6元的油费;
3、用户在支付完成后可通过分享好友获免单的方式完成用户裂变,比如百果园小程序在引导用户把一元购福利分享给好友,好友下单后,已经支付的金额原路返现。这种方式充分抓住了用户买东西不花钱的心理,会吸引大量用户将链接分享给好友。
此种方式还可结合给用户发红包、发优惠券去产生复购,比如不愿分享好友的可获得红包和优惠券,分享好友的获取免单优惠,这样的效果会让平台快速成长起来,比如我们见到的朴朴超市、叮咚买菜等也是采用这种用户营销裂变方式。
在互联网时代,作为线下实体店,不想淹没在时代的洪流里,就必须要跟上时代的步伐,充分应用现阶段的线上营销工具,才能做大做强,而目前大家公认的有效营销方式都离不开小程序或者公众号等线上平台。